ご利用ガイド

DELiGHTWORKS STOREについて

ゲーム開発・運営などを手掛けるディライトワークス株式会社が運営するオンラインストアです。 オリジナルグッズやゲームなどを販売いたします。

DELiGHTWORKS STORE会員について

  • 会員登録は無料です。
    新規会員登録を行っていただく際は、登録画面にある「ご利用規約」を必ずお読みください。登録された場合、「ご利用規約」の内容に同意したものといたします。当サイトではご購入の際に会員登録が必須となります。次回お買い物の際、住所やクレジットカード情報を保存でき、ショッピングが便利になります。また、会員登録をされた方には、メールマガジンにてDELiGHTWORKS STOREの最新情報やお得なキャンペーン情報をお届けいたします。
  • ご登録いただいた個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください

お支払い方法について

本サービスでの商品購入のお支払いは、以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、Diners、Amex)

  • ご請求は、注文が確定した際に発生いたします。
  • カード会社により締日および引き落とし日、お支払い回数の条件が異なります。
  • クレジットカードの与信はご注文時に照会します。

コンビニ決済

  • ご利用可能なコンビニエンスストア:ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
  • 商品代金によって以下のとおり決済手数料がかかります。
商品代金(税込) 手数料(税込)
1円~1,999円 154円
2,000円~2,999円 176円
3,000円~9,999円 198円
10,000円~29,999円 352円
30,000円~49,999円 517円
50,000円~99,999円 627円
100,000円~149,999円 726円
150,000円~299,999円 836円
  • お支払い期限は、ご注文確認メール発信後3日以内となります。お支払い期限の延長はいたしません。
  • お支払い完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛に「入金受付のお知らせ」メールが送信されますので内容をご確認ください。
    ※メール設定についてはこちら
  • お支払い期限内(ご注文確認メール発信後3日以内)にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的に失効となります。
  • コンビニエンスストア店頭でのお支払いは現金のみとなります。商品代金・配送料・手数料を合わせた金額を現金でご用意ください。

代金引換払い

  • 商品到着時に、商品と引き換えに配送業者へご注文いただいた金額を現金にて支払う方法です。
    商品代金・配送料・手数料を合わせた金額を現金でご用意ください。
  • クレジットカード等、現金以外でのお支払いはできかねます。
  • 商品代金によって以下のとおり代引き手数料がかかります。
商品代金(税込) 手数料(税込)
1円~10,000円 330円
10,001円~30,000円 440円
30,001円~100,000円 660円

その他

  • ご注文時に商品代金と配送料・手数料も含めた合計金額が表示されますので必ずご確認ください。
  • ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みください。

クーポンのご利用について

ご注文時のご注文情報入力の際、「クーポン情報」にて「お手持ちのクーポンを使う」または「クーポンコードを入力して使う」を選択し、必要情報の選択または入力をし、手続きを完了してください。

  • クーポンは、1回のご注文につき、1回限りご利用が可能です。
  • 1回のご注文金額がクーポン額を下回る場合でも、次回のご注文時に残額を利用することはできません。あらかじめご了承ください。
  • 1回のご注文につき、複数のクーポンコードを併用することはできません。

配送について

商品のお届け日について

  • 上旬・中旬・下旬と表記されている「受注生産」「予約」の商品は、入荷され次第お届けいたします。お届け日の指定は承れませんのであらかじめご了承ください。
  • 土日祝日、夏季・冬季休業などの時期や注文が集中した場合などは、配送地域・道路状況によってはお届けが前後する場合や通常よりお時間をいただく場合があります。
  • 離島への配送、自然災害、その他の突発的な事象の発生による交通事情の悪化があった場合には、お届けが遅れる場合があります。

配送料について

  • 配送料は1回のご注文につき全国一律715円(税込)です。なお、送料無料キャンペーンなど実施時はこの限りではありません。
  • 1回のご注文につき配送先は1ヶ所とさせていただきます。

商品発送(配送業者)について

  • 配送業者についてお客様からのご指定は受け付けておりません。佐川急便にてお届けします。
  • 発送は『DELiGHTWORKS STORE配送センター』より行われます。
  • 複数の予約商品ご購入時は最も遅い商品に合わせたお届け日での梱包および配送となります。1回のご注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、商品ごとのお届け予定日にご注意ください。お急ぎのお客様は商品ごとの決済をお願いいたします。その際は決済の毎に手数料・配送料が発生しますのであらかじめご了承ください。
  • 土日祝日、夏季・冬季休業などの時期における発送は行っておりません。
  • 海外への発送は行っておりません。
  • ギフト包装は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • お届け予定日はあくまで目安となります。商品によっては、発売日のお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください

配送状況の確認

  • 商品が出荷されますと「出荷のお知らせ」メールを送らせていただきます。
  • ご注文・発送状況は本サイト内にログイン後「マイページ>購入履歴」で確認できます。
  • 『DELiGHTWORKS STORE配送センター』から発送した後の輸送状況は、佐川急便ホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
  • 佐川急便へのお問い合わせ番号は「出荷のお知らせ」メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • ご注文商品の輸送状況に関するお問い合わせは佐川急便ホームページにてご確認ください。
    佐川急便URL  http://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け先の変更

  • 「マイページ>購入履歴」よりご指定のお届け先が確認いただけます。
  • 変更が生じた場合には、お早めに「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
  • 発送準備のタイミングによっては変更をお受けできない場合がございます。

配送時不在の場合と再配達について

  • 「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
  • 配送業者の再配達可能期間に関しては配送業者へ直接お問い合わせください。
  • 配送業者の保管期間を過ぎた商品は、『DELiGHTWORKS STORE配送センター』へ返送されます。『DELiGHTWORKS STORE配送センター』返送後の再配達の場合、“着払い”でのお届けとなりますので、配送料はお客様にてご負担いただきます。この際、着払い配送料はお届け先地域によって異なります。あらかじめご了承ください。

領収書について

クレジットカードご利用の場合

商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。

  • 「納品書 兼 領収書」の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

コンビニ決済ご利用の場合

各コンビニエンスストアの払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

代金引換払いご利用の場合

商品のお届け時に配達員へ領収書の発行をご要望の旨をお伝えください。

キャンセル、返品、交換について

当社では原則として、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の欠陥や不良など当社原因による、返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送された場合は、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

お客様都合での一方的なキャンセル・受取拒否等があった場合、それ以降は当社とのお取引等をお断り(アカウント停止、会員登録取消など)させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

各種商品に関するお問い合せは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

  • 必ず返信可能なメールアドレスを入力してください。
  • ドメイン指定をされている場合『@delightworks.co.jp』からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
  • 返信についてはお時間をいただくことがございますのであらかじめご了承ください。

「お問い合わせフォーム」がご利用いただけない場合

下記記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

電話でのお問い合わせ:03-5656-9377
(受付時間:10時~18時、土日祝日、夏季・冬季休業などの時期を除く)